Gestión Comercial
La Gestión Comercial de la SAAAB. S.A.S ESP a través de los procesos de Facturación y Cartera, ofrece los servicios de y asesoría en la optimización de los procedimientos comerciales relacionados con las siguientes actividades:
- Lecturas de medidores en tiempo real
- Precrítica en terreno
- Procesos de facturación por ciclos diarios
- Impresión y distribución de facturas
- Realización y actualización del catastro de usuarios y medidores
- Gestión y administración del parque de medidores (Diseño y desarrollo de programas de Mantenimiento preventivo y correctivo)
- Gestión de cartera
- Gestión de Atención al Cliente
- Gestión y mantenimiento de grandes consumidores y clientes
SERVICIO DE AGUA A BUQUE: Corresponde al servició que se presta, para el abastecimiento de agua a motonaves que, arriban al terminal marítimo Sociedad Portuaria Regional de Buenaventura, realizando el suministro a través de redes de acueducto del distrito de buenaventura y cuentan con punto o hidrante al interior del Terminal Portuario, específicamente en los muelles 14 y 15 de SPB.
Este servicio se presta previa solicitud del agente naviero, como representante de la motonave en el puerto, a través de Correo Electrónico, con copia a todos los actores inmersos en la operación (Seguridad de SPB, Operaciones SAAAB, Dirección Comercial), en el mismo debe incluir la información referente al servicio (Nombre de la motonave, cantidad de agua requerida, muelle y fecha de arribo) siendo atendida en los días que corresponde el servicio en la zona insular del Distrito (maniobra Corta).
Para ejecutar la Operación – Suministro, se coordina al Personal de Operaciones y Comercial de SAAAB, Agente Naviero y Seguridad Portuaria.
SERVICIO DE AGUA EN BLOQUE: Este servició consiste en el abastecimiento de agua a motonaves que, arriban a los diferentes terminales marítimos del Distrito de Buenaventura como son: Sociedad Portuaria Regional de Buenaventura (SPB), Tc Buen y Aguadulce (SPIA), como también a las diferentes bodegas que funcionan al interior de los mismos, suministro que se realiza a través de Carrotanques, administrados por operadores portuarios, estos son utilizados como alternativas, teniendo en cuenta que para algunos muelles de SPB no existen redes de acueducto (desde muelle 1 al 13); por otra parte para los dos terminales restantes (TC Buen y Aguadulce) no existen redes de acueducto que permitan abastecer de forma directa las motonaves. Estableciéndose como un servicio tercerizado
El servicio a través de Carrotanques se presta también al sector comercial en respuesta a la necesidad permanente del preciado líquido, teniendo en cuenta que la actividad comercial que desarrollan requiere un alto consumo del mismo, por lo cual suplen la misma con el servicio complementario.
Este servicio se presta a diario, teniendo en cuenta las diferentes falencias, novedades y problemáticas del servicio en el Distrito.
Para realizar este tipo de Suministro, se coordina con Personal de Operaciones, Comercial de la SAAAB y Operador Portuario, el punto de atención o Hidrante, teniendo en cuenta la Disponibilidad y Programación del servicio.
